面对国际金融危机带来的严峻挑战，常熟市以深化体制改革、减轻企业负担、强化评议督查为重点，进一步加强机关作风和效能建设，不断创优发展环境，促进经济平稳较快发展。据了解，该市停征多项行政事业性收费项目后，半年来，减轻企业负担6400多万元。

　　常熟市扎实推进行政审批“两集中、两到位”工作，政府各行政职能部门新设的行政服务科室全部进驻市行政服务中心窗口，通过充分授权让窗口“既能受理、也能办理”。目前，常熟市累计进驻行政服务中心的审批事项已达455项。该市还加大行政审批流程再造力度，进一步精简审批程序，压缩办理时间。同时，加快落实网上审批、并联审批和联审会办工作，成立审批服务代理员队伍，构建重大项目审批“绿色通道”，推行“周六对外服务、休息日预约服务”措施，方便百姓办事。

　　常熟市积极贯彻落实“保增长、促发展”要求，切实减轻企业负担。今年以来，常熟市累计清理规范各类评比达标表彰项目222个，计划撤销139个。该市今年以来开始全面登记和检查了全市183家行业协会收费服务情况，重点核查涉企收费协会的日常管理以及收费情况，杜绝不合理收费行为。先后取消和停征了62项行政事业性收费项目和政府性基金项目，半年以来，常熟共减轻企业负担6400多万元。该市加强与基层、企业的联系沟通，建立52个机关作风和效能建设企业监测联系点，及时反馈企业动态信息，帮助基层化解发展中碰到的难题。

　　今年来，常熟市先后开通热线电话、电子邮箱、手机短信投诉平台等机关作风和效能建设投诉渠道，不断完善举报投诉处理流程，整治行政不作为、乱作为和“中梗阻”问题，强化评议监督，严格责任追究。在原有三级便民服务体系基础上，该市整合各类热线资源，建设常熟市12345行政咨询、行政投诉、便民服务热线中心，实现“一个号码对外、一条热线全管”的便民服务新模式。常熟相关部门还组织开展百家外企评服务、千家企业评机关、民主评议基层站所等活动，提高基层群众对机关作风和效能建设状况的话语权，以加大监督力度。