近年来，泰州地方税务局坚持创新服务理念，不断拓展服务内涵，倾力打造“亲民税务”服务品牌，有效提升了组织凝聚力、竞争力和执行力，有力推动了地税机关文明创建和机关作风建设。2008年，该品牌亮相中央国家机关工委主办的“全国机关品牌论坛”，得到了来自全国各地众多与会单位的好评；2009年、2010年，该品牌连续获评“泰州市十佳文明优质服务品牌”。

　　在品牌建设的带动下，该局连续多年被表彰为“服务地方发展十佳单位”，并先后获得“省文明单位标兵”、“省双拥模范单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国文明单位”等殊荣，有200多人次受到地市级以上表彰。

　　从提出品牌理念，到建立完整的品牌体系，泰州“亲民税务”品牌已经历了7年多的探索实践。在以人为本、以纳税人为导向的核心理念指引下，一个覆盖组织、制度、内容、考核、人才五大系统的税收服务体系基本建立。去年，该局成功举办了全国“第三届税务文化区域论坛”，注册开通了“税务文化区域论坛”官方网站。

　　优质服务品牌代表着先进服务理念。在全市“三服务”活动中，该局以建设“亲民税务”品牌为引领，大力创新服务举措，努力为地方经济发展建言献策。深入调研全市产业和税源结构，灵活运用税收政策，全力引导和推进工贸企业二三产分离，促进现代服务业发展发挥了重要职能作用。该做法引起省委省政府领导高度重视，并被纳入全省加速发展现代服务业战略进行了统一部署，泰州市也被列为全省2家推行企业“分离发展现代服务业”的试点城市之一。

　　该局组建“纳税服务中心”，在全系统打造了一支100余人的团队专职从事纳税服务工作，专业化、标准化、信息化的纳税服务方式在全系统实施。他们对梳理出的41项办税服务流程公开承诺办理时限，办税服务更加透明快捷。按照“办税在前台集中，信息在后台共享，绩效在内部提升，服务在外部拓展”的原则，根据纳税人服务需求的不同，进一步优化征收流程，简化办税程序。加强与科技、民政、工商、国税等部门协作，近5年来累计为各类纳税人依法办理税收减免逾10亿元。

　　为确保品牌建设取得实效，该局始终抓住制度建设这个根本，坚持用制度管人、管事，促作风转变，促廉洁高效服务。积极推行了以防税收征管风险、纳税服务风险和“两权”运行风险为主要内容的“三防”工程，通过在“三个一流”综合绩效考核办法中制定实施税收管理员制度、涉税案件“一案双查”办法、推行“说理式”文书、实施“两权”运行风险联防联控办法等，为机关作风建设和“亲民税务”服务品牌建设构建了强有力的制度保障体系。

　　扶贫济困，关爱社会弱势群体是“亲民税务”服务品牌的重要内涵。该局组织开展了“百名党员做千件好事”、“服务发展五个一”和“三走进三服务”等活动，锻造了一支关爱民生、关心发展、关注公益的“爱心团队”。市局建立“亲民税务”爱心基金，创办“地税春蕾班”；与市区200多户贫困家庭挂钩帮扶；积极参加“红十字博爱万人捐”、“爱心妈妈”、“青年志愿者在行动”等公益活动。