“客户是太阳，招行是葵花，葵花向着太阳转”。2000年1月8日，招商银行这个改革开放后第一个成立的股份制商业银行正式在苏州设分行。 2009年底，一张优秀的成绩单亮出了招商银行扎根苏州十年取得的成果。统计显示，至2009年底，招商银行苏州分行一般贷款余额达364.15亿元，比当年初新增179.93亿元，增幅达到98%，贷款规模一年翻了一倍，其中，对公贷款和个人贷款双双位居股份制商业银行首位。

　　支持苏州地方经济、支持苏州企业发展是招行深耕苏州的重要抓手。十年来，该行始终坚持“抓大不放小、关键看素质”的营销策略，打造“点金金融公司”品牌优势，借力“网上银行”、“现金管理”、“电子票据”、“商务卡”等产品，支持苏州地区企业发展，助推苏州产业转型升级。特别是2009年，面对复杂的经济金融形势，该行充分利用自身资源，加大对地方政府的支持力度，全年共为政府基础设施提供100多亿元的资金支持。在中小企业融资难的问题上，该行立足企业需求、优化服务流程，从“点金4+1”到“双签”制度再到“三品”经营理念，在很大程度上满足了中小企业信贷“短、频、快“的要求。至2009年底，该行授信支持的中小企业客户达413户，授信金额56.75亿元，涉及装备制造、纺织、钢铁、电子、建筑等26个行业。

　　从“一卡通”多功能借记卡在苏州问世，到“一网通”网上银行、双币信用卡、“金葵花”贵宾客户卡、“私人银行”服务体系等产品和服务深入人心，靠着市场化创新，招商银行苏州分行实现了一次又一次跨越发展，在满足市民金融产品需求的同时，还通过储蓄、基金、保险、理财产品、三方存管、外币池等的推出，使市民真正感受到理财的科学化和多样化。据统计，目前该行管理客户总资产规模近100亿元，拥有金葵花客户1万多户。在个人贷款业务方面，经过近几年的快速发展，该行迅速打响品牌，成功推出“循环授信”、“随借随还”、“自主月供”等创新功能，满足了多样化需求，并实现了业务量的快速增长。去年8月，该行的个人贷款余额首次超过100亿元，成为苏州股份制商业银行中个人贷款余额首家超百亿元的银行。信用卡是招商银行苏州分行联系个人客户的又一拳头产品，十年中，该行一直大力发展信用卡业务，并以此为基础持续推进经营战略调整。通过与优质企业的合作联手开展区域经营，通过资源的整合实现规模与品质的协调发展，迅速抢占了苏州市场。目前，苏州地区信用卡持卡用户已接近20万人，刷卡量在业内遥遥领先。

　　从“有迎声、有送声、有微笑，一流的环境、一流的设施、一流的技能、一流的服务”到“网点创赢”、“神秘暗访”项目的运行服务，十年间，招行苏州分行的服务实现了从被动交易型到主动销售型的质的飞跃，形成了一套以大堂主管为轴心，大堂引导、低柜理财、“金葵花”理财递增级服务的科学服务体系。同时，一对一的理财咨询、定期发布金葵花理财指数报告、手机银行、移民金融咨询服务、95555电话银行人工服务等增值服务，充分展示了招行服务的个性特色。